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Nuestros canales de atención están disponibles para ti. Por medio de ellos puedes aclarar tus dudas o realizar tus solicitudes.
Teléfono: +507 302 53 60 ó +507 6090 8992, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
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Correo electrónico:mhpanama@mariohernandez.com
Tu opinión es muy importante para nosotros.
En Panamá aceptamos los siguientes medios de pago: Tarjeta de Crédito Nacional: Visa, MasterCard, American Express y Diners.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO DE LOS PRODUCTOS?
El costo de envío de nuestros productos depende de la dirección de entrega suministrada por el cliente. Para Ciudad de Panamá tiene un costo desde USD 5 hasta USD 10 y para el resto del país, depende de la ciudad de destino. Cuando es una compra internacional el costo será calculado según el producto y el destino. En cualquiera de los casos, el cliente será informado antes de terminar la transacción.
¿CUÁL ES LA EMPRESA RESPONSABLE DEL ENVÍO DE LOS PRODUCTOS?
La empresa responsable de realizar los envíos de MARIO HERNANDEZ en Panamá es PINDE S.A.
PLAZO DE ENTREGA
Si el destino es dentro de Panamá, el plazo de entrega será de hasta 5 días hábiles después de confirmada la compra. Dicha confirmación puede tardar un día hábil.
POLÍTICAS DE CAMBIO
El cambio de un producto adquirido en nuestra tienda online MARIO HERNANDEZ Panamá puede solicitarse dentro de los primeros diez (10) días calendario siguientes a la fecha de la compra, enviando un correo a mhpanama@mariohernandez.com y/o llamando a nuestra línea +507 302 53 60 en el mismo caso.
Por favor tenga en cuenta que para realizar cualquier cambio o garantía de cualquiera de nuestros productos (línea grande y pequeña de marroquinería, línea de viaje, zapatos y prendas), usted debe comunicarse vía mail a mhpanama@mariohernandez.com especificando el inconveniente presentado con el producto, y se le indicara el proceso a seguir.
En caso de garantía, el producto será evaluado por nuestro personal experto. Esta revisión tarda 10 días hábiles.
Puedes hacer compras desde el extranjero, para esto debes realizar la transacción en dólares. ¿Cómo comprar? Si te encuentras fuera de Colombia, puedes comprar a través de MARIOHERNANDEZ.COM cumpliendo las siguientes condiciones
- La compra debe ser hecha en dólares.
- El valor del flete estará sujeto por la ubicación geográfica del envío
- La dirección de envío de la compra debe estar completamente diligenciada.
- La dirección de facturación que ingreses debe ser la misma dirección de facturación de tu tarjeta de crédito.
- El tiempo de envío estimado es de 9 a 11 días hábiles.
Aceptamos tu tarjeta de crédito internacional: Pay Pal, Visa, Mastercard, American Express y Diners International. *Las tarjetas emitidas en el extranjero, están sujetas a las políticas de cada entidad financiera para el pago en cuotas y modalidad en que estas son diferidas.
Compra con total seguridad en www.mariohernandez.com.pa La seguridad siempre ha sido prioridad para MARIO HERNANDEZ y las compras en línea no son la excepción. Por eso, contamos con procesos de seguridad transaccional que garantizan el adecuado manejo de tu información personal.
Estas transacciones son protegidas a través de sistemas de Seguridad que cumplen con los estándares de más alto nivel de la industria, de la misma forma como los manejan los servicios de transacciones sensibles como por ejemplo las entidades bancarias. Durante el proceso de compra la información es transportada con algoritmos de cifrado, de forma que si es interceptada no puede ser vista por ningún tercero, pues contamos con mecanismos que funcionan bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
MARIO HERNANDEZ, empresa dedicada al diseño y confección de toda clase de artículos de lujo por medio de su canal corporativo, ofrece un selecto portafolio de productos de marroquinera y lona, brindando la mejor opción para su empresa en: Obsequios, eventos, convenciones, clientes especiales, regalos de fin de año y planes de fidelización.
PERSONALIZACIÓN CORPORATIVA
Le ofrecemos diseños ajustados a las necesidades de su empresa y los marcamos con su logo.
DOTACIONES
Para su grupo de ejecutivos, representantes de ventas, visitadores médicos. Si desea conocer más acerca de lo que podemos hacer por su empresa, por favor contáctenos enviando sus datos al email: giovanni.perez@marroquinera.com.co, o llamándonos a los números +507 302 53 60 - +507 6090-8992.
De acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos y normas concordantes, se informa al usuario que los datos consignados en el presente formulario serán incorporados en una base de datos responsabilidad de MARROQUINERA S.A.S, siendo tratados con la finalidad de realizar gestión administrativa, marketing y prospección comercial.
Es de carácter facultativo suministrar información que verse sobre Datos Sensibles, entendidos como aquellos que afectan la intimidad o generen algún tipo de discriminación, o sobre menores de edad.
La política de tratamiento de los datos del Titular, así como los cambios sustanciales que se produzcan en ésta, se podrán consultar a través del siguiente correo electrónico: protecciondedatos@mariohernandez.com. De igual manera, la misma se mantendrá actualizada en la página web de la entidad, cuya dirección es www.mariohernandez.com.co
Usted puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre los datos, mediante escrito dirigido a MARROQUINERA S.A.S, a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@mariohernandez.com, indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar, o mediante correo ordinario remitido a la dirección CARRERA 68 D 13-54, INTERIOR 7, BOGOTÁ D.C, BOGOTÁ.
A partir del 1 de octubre de 2025, puedes adquirir en preventa nuestro producto Suspiro Conejo. Puedes pagarlos de inmediato para reservar y separar las unidades que desees y se despacharán a partir del 15 de noviembre 2025, o antes si es posible. Recibirás tu factura cuando tu pedido sea despachado. Aplica para nuestra tienda web y tiendas físicas. Si compras en nuestra web, puedes elegir la opción “recogida en tienda” o pagar costo adicional para que el producto sea enviado a tu domicilio.
Al comprar un producto de la colección Mariposas, recibe un charm y un labial Mac. Aplica del 1 al 10 de diciembre 2025 o hasta agotar existencias. Aplica para productos a precio regular. Aplica en tiendas físicas y página Web.